Jenis kendala
SelesaiBelum
Selesai = Resolved + Closed. Resolved masih perlu verifikasi.
Operations / Ringkasan
Data simulasi
Semua kendala, satu tempat.
Pantau laporan toko dan pastikan setiap kendala ditangani.
Status penanganan
Semua tiket terfilter0total tiket
Butuh perhatian
Terlambat, belum ada feedback, atau menunggu verifikasi.
Waktu dihitung sejak laporan dibuat · jam kalender 24/7Klik tiket untuk detail →
Kendala menurut kategori
Mengikuti filter di atasTiket Resolved dan Closed dihitung selesai. Open, In Progress, dan Waiting dihitung belum selesai.
Kinerja PIC
Cohort tanggal laporanKepatuhan respons = respons tepat waktu ÷ (tiket sudah direspons + tiket belum direspons yang sudah melewati SLA). Tiket baru yang masih dalam SLA belum masuk denominator.
Riwayat aset
Mengikuti filter tanggal & storeKlik aset untuk melihat daftar kejadian dan total biaya aktual dalam periode terpilih.
Alur operasional
Toko membuat laporan
Isi kronologi, lokasi, prioritas, dan foto. Nomor tiket serta PIC ditentukan otomatis.
PIC memberikan feedback di Sheets
Hanya kolom M–O pada tiket miliknya: Feedback PIC, Status PIC, Biaya Aktual.
Respons dan progres tercatat
Waktu feedback pertama dikunci. Portal membaca status terbaru saat Refresh.
PIC mengajukan Resolved
Isi hasil penanganan lalu pilih Resolved. Admin/Manager memverifikasi di detail tiket.
Admin/Manager menutup tiket
Setujui untuk Closed, atau kembalikan ke In Progress bila belum beres.
Aktifkan portal operasional
Preview ini memakai data simulasi. Database Google Sheets sudah dibuat dan masih kosong.
Unduh paket setup
Berisi Code.gs, Index.html, dan panduan langkah demi langkah.
↓ Paket setupBuat Apps Script standalone
Buka script.google.com. Jangan membuat script terikat pada Sheet yang dibagikan ke PIC.
Jalankan setupSystem
Isi email PIC di master. Simpan kode Admin dari execution log.
Deploy sebagai Web App
Execute as: Me. Gunakan akses Google yang sesuai organisasi. Portal juga meminta kode akses per role/store.